返品に関するポリシー
お客様には安心してお買い物をしていただけるよう、返品に関するポリシーを以下の通り定めております。品質に関する問題や返品をご希望の場合は、必ず事前に本ポリシーをご確認いただき、お手続きいただければ幸いです。
1. 返品可能な条件当ショップでは、商品の品質保持に万全を期しておりますが、万一商品の品質に問題があった以下の場合に限り、不良品として返品を受け付けております：
- 商品配送時の破損や汚損がある場合。
- 商品到着後に表示されている賞味期限内での品質不良が判明した場合（例：異物混入、食味や風味の異常など）。
- 開封済の場合でも、商品自体の品質不良（異物混入や食味異常）が確認できた場合は返品対応の対象となります。
- 商品の到着後、7日以内に返品のご希望をご連絡いただき、不良品の状態をご提示いただいた場合。
2. 返品をお受けできない場合以下の場合には返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください：
- 商品が目的に合わなかった、気に入らなかった等の個人的理由による返品。
- 開封後、お客様による保管や取り扱い不備（高温多湿での保管等）による品質変化。
- 賞味期限が切れた商品。
- 配送から7日以上が経過した商品。
- その他、お客様のご都合による返品はお受けできません。ご了承ください。
3. 返品の手続きについて品質不良または不具合のある商品がございましたら、以下の手順でお手続きください。h_okyakusamasodan@hinomotobeika.com（24時間受付。受付確認・ご対応は平日9:00-17:00）
または、029-298-1515（平日9:00-17:00）にご連絡ください。問題の商品を着払いでご返送いただきました上で、代替品に交換させていただいております。
返品先の住所は以下の場所になります。
【返品先】株式会社 日乃本米菓製造 お客様相談室宛〒311-0111茨城県那珂市後台1487-8電話番号 029-298-1515
お客様にご返送のお手間をおかけして誠に恐縮でございますが、問題が生じました原因を調べ、今後、よりお客様にご満足いただける商品を作っていくためとご理解いただき、ご協力を賜りますようお願いいたします。
